BALANCED SCORECARD AS A STRATEGY TOOL: CASE STUDY IN A SERVICE COMPANY IN DIAMANTINO – MT
DOI:
https://doi.org/10.63330/aurumpub.045-008Keywords:
Balanced Scorecard, Management, StrategyAbstract
The current scenario shows that companies increasingly need to innovate and plan to remain in the market. In view of this, the objective of this research was to propose a management system for a small tire repair company based on the balanced scorecard, enabling correction of possible flaws and improvement of market efficiency. The balanced scorecard is one of the instruments of management accounting, a performance management system that assists in long-term administration. The applied methodology was a unique case study and two informal interviews with the owner. It was concluded that the BSC helps the company to translate its strategic vision and consequently improve its internal and external processes, considering that the lack of management and planning jeopardizes business health.
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