URGÊNCIA E EMERGÊNCIA NO CENÁRIO CONTEMPORÂNEO: DESAFIOS, ESTRATÉGIAS E PRÁTICAS PARA A QUALIFICAÇÃO DO ATENDIMENTO E A SEGURANÇA DA PESSOA ASSISTIDA

Resumo

A urgência e emergência no cenário contemporâneo constitui uma área estratégica da assistência à saúde, caracterizada pela necessidade de intervenções rápidas, seguras e fundamentadas em práticas capazes de reduzir riscos e favorecer melhores desfechos clínicos. O estudo consiste em uma revisão bibliográfica e tem como objetivo analisar os principais desafios enfrentados nos serviços de urgência e emergência, bem como identificar estratégias e práticas voltadas à qualificação do atendimento e à segurança da pessoa assistida. A pesquisa foi desenvolvida mediante levantamento e análise de produções científicas relacionadas à organização dos serviços, classificação de risco, segurança do paciente, atuação multiprofissional, comunicação e protocolos assistenciais. Os resultados evidenciam que a elevada demanda, a superlotação, a limitação de recursos humanos e estruturais, as falhas de comunicação e a complexidade clínica dos pacientes constituem importantes obstáculos à qualidade da assistência. Em contrapartida, a utilização de protocolos padronizados, a classificação adequada de risco, a educação permanente, o fortalecimento do trabalho multiprofissional e a adoção de medidas de segurança contribuem para reduzir eventos adversos e aprimorar a tomada de decisão. Conclui-se que a qualificação da assistência em urgência e emergência depende da integração entre gestão, capacitação profissional, organização dos processos de trabalho e consolidação de uma cultura institucional direcionada à segurança e à assistência humanizada.