NEUROMARKETING: FUNDAMENTOS DA NEUROCIÊNCIA APLICADAS AO MARKETING E SEUS EFEITOS NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Resumo

No mercado concorrencial e diferenciado, muitas empresas têm buscado investir em ações referentes ao processo de identificação e compreensão do comportamento que motivam os consumidores no processo decisório de compra de um produto ou escolha de serviço, buscando o desenvolvimento de estratégias de marketing orientadas à satisfação das demandas e expectativas de consumo. A neurociência tem desempenhado uma influência forte e positiva na construção desse cenário, despontando-se com segmento atuante e indispensável. O objetivo geral do estudo foi discutir as principais contribuições do neuromarketing como fundamento competitivo às organizações, a partir da decisão e de compra e comportamento do consumidor. Para tanto, procedeu-se à revisão de literatura (pesquisa bibliográfica), de base exploratória e abordagem qualitativa, a partir do levantamento dos principais estudos acadêmicos publicados entre os anos de 2020 a 2025, disponíveis no SciELO, Google Acadêmico e o Spell. Observou-se que a neurociência aplicada ao marketing constitui-se uma ferramenta de alto valor estratégico agregado, visto que, ao apresentar os fatores que influenciam o processo decisório de compra das pessoas, as empresas, por sua vez, são capazes de desenvolver acertadamente estratégias mais condizentes com essas necessidades e essas expectativas. O usabilidade dos recursos digitais e sobretudo os sistemas inteligentes potencializou os resultados na área de neuromarketing, conferindo maior segurança nos dados e informações de consumo, contudo implicando em alguns problemas de ordem moral e ética, o que tem gerado discussões e críticas nesse sentido.