ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA E PROCESSOS COMERCIAIS

Resumo

O presente trabalho abordou o tema Administração Mercadológica e Processos Comerciais, enfatizando a importância do marketing, da gestão de vendas e da inovação tecnológica para o fortalecimento e a competitividade das organizações no contexto atual. O objetivo principal foi analisar como a administração mercadológica se relacionou com os processos comerciais e como a integração entre marketing, vendas e tecnologia contribuiu para o crescimento empresarial. De forma específica, o estudo investigou os conceitos e a evolução da administração mercadológica, a estrutura dos processos comerciais, as estratégias de marketing e posicionamento competitivo, além do papel da tecnologia e da inovação na transformação das práticas empresariais. A pesquisa foi desenvolvida por meio de uma metodologia qualitativa e descritiva, baseada em revisão bibliográfica de autores clássicos e contemporâneos da área de marketing e administração, como Kotler, Keller, Las Casas, Cobra e Turban, entre outros. O levantamento teórico permitiu compreender que o marketing moderno superou a visão tradicional de promoção e vendas, consolidando-se como uma filosofia de gestão orientada à criação de valor e à satisfação das necessidades do consumidor. Verificou-se que os processos comerciais bem estruturados e integrados possibilitaram maior eficiência operacional e relacionamento mais próximo com o cliente, favorecendo a fidelização e a sustentabilidade organizacional. Os resultados obtidos destacaram também que a inovação tecnológica e o avanço do marketing digital transformaram profundamente o comportamento do consumidor e as estratégias empresariais, promovendo novas formas de interação e personalização dos serviços. Constatou-se que o uso de ferramentas como o comércio eletrônico, o CRM e a análise de dados contribuiu significativamente para a tomada de decisões mais assertivas e para o fortalecimento da competitividade no mercado global.