O USO DO SISTEMA SICNET COMO FERRAMENTA DE GESTÃO COMERCIAL EM PEQUENAS EMPRESAS: ESTUDO DE CASO NA GABRYELLA MÓVEIS

Resumen

O estudo analisa o uso do sistema informatizado SICNET como ferramenta de gestão comercial na empresa Gabryella Móveis, localizada em Júlio Borges – PI. Trata-se de um estudo de caso desenvolvido durante o Estágio Supervisionado I do curso de Administração da Universidade Aberta do Piauí. A metodologia adotada foi de natureza mista, combinando observação qualitativa das rotinas operacionais com análise quantitativa dos relatórios de vendas, estoque, clientes e inadimplência. A fundamentação teórica apoiou-se em autores como Chiavenato, Laudon & Laudon e Gil, que discutem eficiência organizacional, sistemas de informação e métodos de pesquisa. Os resultados revelaram que o SICNET desempenha papel central na organização das informações comerciais, oferecendo precisão nos registros e agilidade nas operações. Identificou-se, contudo, a ausência de padronização em procedimentos como cobranças, o que compromete o aproveitamento estratégico do sistema. O conceito de “sustentável” se materializou na redução de desperdícios operacionais, como retrabalho e uso excessivo de papel, enquanto o termo “inclusivo” foi evidenciado pela acessibilidade da interface, que permitiu a participação de colaboradores com diferentes níveis de escolaridade. Conclui-se que o SICNET é uma ferramenta valiosa para a gestão comercial de pequenas empresas, fortalecendo o controle financeiro, a integração das rotinas e a democratização do acesso à informação.