OS PRINCÍPIOS ADMINISTRATIVOS COMO NORTE PARA O ATENDIMENTO NO SETOR PÚBLICO

Resumen

Procurando traçar uma interface entre os princípios da administração pública e o serviço de atendimento ao público, o presente trabalho tem como objetivo analisar como esses princípios podem operar como base para que essa prestação de serviços se dê com qualidade, eficiência, eficácia e, sobretudo, de modo digno e humanizado. Por meio de pesquisa bibliográfica e documental, realizei uma abordagem comparativa entre aquilo que é expresso na lei e suas eventuais consequências práticas (durante o ato de atender ao público). Nesse sentido, os resultados demonstrados têm a ver com o fato de que a aplicação prática dos princípios administrativos produz efeitos significativamente positivos no cotidiano, uma que à atenção às normas que garantem a prestação de serviços públicos, tais como saúde, educação, transporte, segurança pública, água e energia elétrica, asseguram a convivência harmônica entre o serviço público e seus usuários, resultando em um atendimento que é diretamente proporcional ao interesse da coletividade.