INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL EM BIBLIOTECAS: IMPACTOS NA ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO, MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS
DOI:
https://doi.org/10.63330/aurumpub.067-060Palavras-chave:
Bibliotecas, Inteligência Artificial, Mediação da informação, Organização da informaçãoResumo
Este estudo parte do seguinte problema de pesquisa: como a Inteligência Artificial tem transformado os serviços, a organização da informação e a relação entre bibliotecas e usuários? O objetivo geral consiste em analisar as contribuições, possibilidades e desafios do uso da Inteligência Artificial em bibliotecas, considerando sua aplicação na automação de processos, recomendação de conteúdos, atendimento ao usuário e mediação da informação. Metodologicamente, caracteriza-se como pesquisa bibliográfica, de abordagem qualitativa e caráter exploratório-descritivo, fundamentada em literatura científica e documentos institucionais relacionados à Inteligência Artificial, Biblioteconomia e Ciência da Informação. Os resultados apontam que sistemas baseados em IA apresentam potencial para apoiar atividades de catalogação, classificação, produção de metadados e recuperação da informação, além de favorecer serviços de referência mediante chatbots, assistentes virtuais e mecanismos de recomendação. Entretanto, sua implementação introduz questões relacionadas à privacidade, proteção de dados, vieses algorítmicos, transparência, confiabilidade das informações e qualificação profissional. Conclui-se que a Inteligência Artificial pode ampliar a eficiência e a capacidade de inovação das bibliotecas, desde que sua adoção esteja associada à supervisão humana, à governança ética e ao fortalecimento da atuação crítica do bibliotecário, preservando a mediação humana como elemento fundamental para o acesso democrático, contextualizado e responsável à informação.
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