dos Santos, Fernando Jacob Melo, et al. “PÓS-VENDA COMO INSTRUMENTO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO EM LOJA DE MODA COUNTRY DE MARACAJU-MS”. Aurum Editora (e-Books), julho de 2026, p. 128-44, https://doi.org/10.63330/aurumpub.060-010.